Корзина ×

    Доставка продукции Кнауф по всей России

    Уважаемые клиенты!
    Официальный магазин КНАУФ.РУС предлагает вам не только качественные строительные материалы, но и надежную доставку заказов по всей территории Российской Федерации.

    Мы заботимся о вашем времени и комфорте — доверьте логистику нам, а сами сосредоточьтесь на вашем проекте.

    Основные условия доставки

    • Доставка осуществляется после согласования с вами:

      • Состава заказа
      • Адреса доставки
      • Даты и времени получения
      • Контактной информации

    • 100% предоплата за товар и доставку необходима для формирования заявки на отгрузку.

    Важно знать перед получением

    • Пожалуйста, обеспечьте подъездные пути для автотранспорта к месту доставки.
    • Если доставка осуществляется на закрытую территорию , заранее оформите пропуск для водителя.
    • При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (для физических лиц), либо доверенность и паспортные данные (для представителей).

    Стоимость доставки

    Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от:

    • Веса и объема заказа
    • Адреса доставки
    • Требуемых дополнительных услуг (например, полная или боковая растентовка кузова)

    Итоговая сумма отображается автоматически при оформлении заказа . Также расчет может быть произведен менеджером по телефону.

    Разгрузка и прием товара

    • Разгрузка и подъем товара не входят в стоимость доставки и осуществляются силами покупателя.
    • На разгрузку отводится не более 1,5 часов с момента прибытия транспорта.
    • В случае отсутствия получателя по адресу, ожидание составит 30 минут .
    • Если товар не принят в течение часа после прибытия, заказ будет возвращён на склад , а услуга доставки считается выполненной.
    • Повторная доставка возможна только после 100% предоплаты повторного выезда.

    Как получить товар

    Для физических лиц:

    • Удостоверение личности (паспорт), совпадающее с данными при оформлении заказа.
    • При невозможности личного получения: оформленная в свободной форме доверенность с указанием номера заказа и даты, а также копия паспорта (страницы 1, 2 и 3).

    Для юридических лиц:

    • Представитель должен иметь право подписи и возможность проставить печать организации (или ИП).
    • Либо предоставить оригинал доверенности с подтверждением полномочий на получение товара и подписание документов.

    Памятка при получении товара

    1. Осмотрите товар на соответствие заказу:

      • Ассортимент
      • Количество
      • Комплектность

    2. Проверьте:

      • Целостность упаковки
      • Отсутствие механических повреждений

    3. Подпишите универсальный передаточный документ (форма Т-1) :

      • Один экземпляр остается у вас
      • Второй передается курьеру/перевозчику

    Этот документ является официальным подтверждением передачи товара.

    Что делать, если товар не соответствует заказу

    Если при получении вы заметили:

    • Брак
    • Пересорт
    • Недовложение

    На месте составляется «Акт о выявленных несоответствиях» в двух экземплярах. Один передается представителю перевозчика.

    Товар возвращается обратно на склад.
    В течение 3 рабочих дней мы сообщим вам результат проверки и, при необходимости, бесплатно отправим замену.

    График работы службы доставки

    • Понедельник – Пятница : с 08:00 до 20:00
    • Суббота – Воскресенье : доставка возможна по предварительному согласованию с менеджером

    Сроки доставки

    • Зависят от наличия товара на заводе-изготовителе
    • Региональная доставка согласовывается индивидуально с менеджером по телефону:
      📞 +7 925 880 88 66

    Выбирая КНАУФ.РУС , вы получаете не только качественные материалы, но и прозрачные, понятные и надежные условия доставки. Мы делаем всё возможное, чтобы ваш заказ дошел быстро, безопасно и точно в срок.

    Если у вас есть особые пожелания или вопросы по доставке — наши менеджеры всегда готовы помочь!